İptal ve İade Koşulları

 
MUME Mobilya – İptal ve İade Koşulları
 
Bu metin, MUME Mobilya tarafından www.mumemobilya.com üzerinden satışı yapılan ürünlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını düzenlemektedir.
 
MUME Mobilya üzerinden verilen siparişlerde, ürünler üretim ve hazırlık sürecine bağlı olarak 7 ile 21 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
 
Bu politika, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve çevrimiçi satış platformlarının iade politikası gereklilikleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
 
⸻
 
1. Cayma Hakkı
 
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
 
Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının bu süre içerisinde MUME Mobilya’ya yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir.
 
Bildirim aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:
•E-posta
•İletişim formu
•Yazılı başvuru
 
⸻
 
2. Cayma Hakkının Kullanılması
 
Cayma hakkının kullanılması durumunda:
•Ürün en geç 10 gün içerisinde geri gönderilmelidir.
•Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
•Ürün eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
 
İade edilen ürün, MUME Mobilya tarafından incelenerek iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
 
⸻
 
3. İade Edilemeyecek Ürünler
 
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
•Alıcının ölçülerine veya özel taleplerine göre üretilmiş ürünler
•Kişiye özel hazırlanan ürünler
•Kurulumu yapılmış ve tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
•Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
•Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
 
Ancak ürünün ayıplı, hasarlı veya hatalı gönderilmesi durumunda iade hakkı geçerlidir.
 
⸻
 
4. İade Şartları
 
İade edilen ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:
•Orijinal ambalajında olması
•Tüm parçalarının eksiksiz olması
•Kullanılmamış olması
•Hasarsız olması
•Tekrar satılabilir durumda olması
 
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
 
⸻
 
5. Kargo ve Nakliye Ücretleri

 
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
Belirli bir siparişinizin üzerinde, kargo ve nakliye ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
 
Aşağıdaki durumlarda kargo ücreti MUME Mobilya tarafından karşılanır:
•Ürünün ayıplı olması
•Ürünün hasarlı teslim edilmesi
•Ürünün yanlış gönderilmesi
 
⸻
 
6. Bedel İadesi
 
İade edilen ürün, MUME Mobilya tarafından incelendikten sonra iade şartlarına uygun bulunursa:
•Ürün bedeli en geç 30 gün içerisinde
•Ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemi ile
alıcının hesabına iade edilir.
 
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden MUME Mobilya sorumlu değildir.
 
⸻
 
7. Hasarlı Teslimat
 
Ürünün teslimatı sırasında herhangi bir hasar tespit edilirse, teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.
 
Hasar tutanağı bulunan ürünlerde:
•Ücretsiz değişim
•veya bedel iadesi
 
yapılmaktadır.
 
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde taşıma kaynaklı hasar talepleri kabul edilmeyebilir.
 
⸻
 
8. Ürün Kullanımı ve Değer Kaybı
 
Cayma hakkı süresi içerisinde ürünün kullanılması halinde meydana gelen değer kaybından alıcı sorumludur.
 
Kurulumu yapılmış ve sökülmüş ürünlerde oluşabilecek deformasyonlardan alıcı sorumlu olabilir.
 
⸻
 
9. Hukuki Dayanak
 
Bu iade politikası;
•yürürlükteki tüketici mevzuatı
•mesafeli satış sözleşmeleri düzenlemeleri
•çevrimiçi satış platformu gereklilikleri
 
dikkate alınarak hazırlanmıştır.
 
⸻
 
10. Politika Erişimi
 
Bu iade politikası sayfası, site ziyaretçileri tarafından herhangi bir üyelik veya giriş işlemi gerektirmeden erişilebilir durumdadır.
 
⸻
 
11. Değişiklik Hakkı
 
MUME Mobilya, gerekli gördüğü durumlarda iptal ve iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
 
Güncel politika metni her zaman www.mumemobilya.com adresinde yayımlanır.