GARANTİ KOŞULLARI
Bu metin, MUME Mobilya tarafından satışı yapılan tüm ürünler için geçerli garanti şartlarını düzenlemektedir.
- Garanti Süresi
MUME Mobilya tarafından satışı yapılan ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süre ile üretim ve işçilik hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
Garanti süresi, ürünün alıcıya fiilen teslim edildiği tarihte başlar.
⸻
- Garanti Kapsamı
Garanti, yalnızca aşağıdaki durumları kapsar:
• Üretim hatalarından kaynaklanan deformasyonlar,
• Malzeme kusurları,
• Montaj sırasında üretim kaynaklı ortaya çıkan sorunlar.
Bu kapsamda ürün, MUME Mobilya tarafından ücretsiz olarak onarılır veya gerekli görülmesi halinde yenisi ile değiştirilir.
⸻
- Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki haller garanti kapsamı dışındadır:
• Kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu oluşan hasarlar,
• Darbe, düşme, sıvı teması, yangın, sel ve doğal afet kaynaklı zararlar,
• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler,
• Ürünün yanlış yerde kullanılması veya uygun olmayan ortam koşullarına maruz kalması,
• Nakliye sırasında alıcı tarafından yapılan taşıma işlemleri,
• Normal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar,
• Kurulumu alıcı tarafından yapılan ürünlerde montaj hataları.
⸻
- Garanti Kapsamında Onarım ve Değişim
Garanti kapsamında değerlendirilen ürünler için:
• Öncelikle ücretsiz onarım yapılır,
• Onarımın mümkün olmadığı durumlarda ürün yenisi ile değiştirilir,
• Değişim mümkün değilse ürün bedeli iade edilir.
Bu işlemler, MUME Mobilya’nın teknik incelemesi sonucunda karara bağlanır.
⸻
- Garanti Başvurusu Süreci
Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için alıcı;
• Ürüne ait sipariş bilgilerini,
• Ürüne ait fotoğraf veya video kayıtlarını,
• Arıza veya kusurun açıklamasını
MUME Mobilya müşteri hizmetlerine yazılı olarak iletmelidir.
Başvurular incelenerek en geç 14 iş günü içinde dönüş sağlanır.
⸻
- Taşıma ve Nakliye Şartları
Garanti kapsamında yapılacak onarım veya değişim işlemlerinde, ürünün MUME Mobilya’ya gönderimi için taşıma şekli firma tarafından belirlenir.
Garanti kapsamındaki ürünlerin taşıma masrafları MUME Mobilya tarafından karşılanır.
Garanti kapsamı dışında kalan ürünlerin taşıma masrafları alıcıya aittir.
⸻
- Ticari Kullanım
Ürünlerin ticari amaçla kullanılması durumunda garanti yalnızca üretim hatalarını kapsar.
Yoğun kullanım nedeniyle oluşan deformasyonlar garanti kapsamında değerlendirilmez.
⸻
- Hukuki Dayanak
Bu garanti koşulları;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve
Garanti Belgesi Yönetmeliği
hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
⸻
- Değişiklik Hakkı
MUME Mobilya, garanti koşullarında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel garanti koşulları her zaman www.mumemobilya.com adresinde yayımlanır.